高鐵今天（2日）上午發生通信異常，共造成4班次耽擱30分鐘以上，影響約2000人。台灣高鐵除了對受影響旅客表達真摯歉意以外，也公布退費辦法，包含退還實收票價全額等方式。

高鐵今天上午9點19分産生通信系統異常致使列車耽擱，經高鐵公司派員全力搶修，已在上午10點49分修復完成，各車次逐漸恢復準點運行，並對受影響搭客表達誠摯歉意。

台灣高鐵公司默示，這起事件發生後，第一時間就在企業網站通知佈告異常訊息，並在各車站增強廣播並增派人力，協助搭客搭車，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人。

高鐵將遵照搭客輸送契約解決退費，除優惠勾當還有劃定者外，搭客搭乘列車抵達目標地車站時候，較時刻表原訂時候遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價的50%，遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。